河北新闻网讯（记者成志霞）近日，石家庄市一名10岁的小学生使用公交C卡乘坐211路公交车时，两次刷卡失败，司机态度恶劣赶其下车，孩子无奈步行一个多小时回家。天天正常使用的公交卡为何在211路公交车上遭拒？近日，河北新闻网记者就此事进行了调查。
小学生遭遇公交拒载 步行一小时回家
7月8日下午5时40分，河北新闻网网友、10岁的“李小龙”（网名）小同学参加完学校的集体活动，来到位于裕华西路北侧的六中公交站，打算乘坐211路公交车回家。
上车后，他刷了一下天天使用的公交C卡，刷卡机竟然语音提示：“请投币。”此时40岁左右戴墨镜的男司机冲他喊：“下去！”“李小龙”又试着刷了一下，还是提示：“请投币。”戴墨镜男司机不耐烦地吼道：“赶紧下去！”“李小龙”难堪地下了车，由于无法与家人取得联系，他只能步行一个多小时回家。
谈起当天的遭遇，“李小龙”告诉记者：“当时我身上只有5角钱，又找不到公用电话亭，不能与家人联系，只能步行回家。那天天气很热，我在大太阳底下走了一个多小时才到家，又累又渴。后来我坐别的公交车，我的公交卡都没事，所以就把这事写下来，反映到河北新闻网上。”
记者调查：公交月票B卡和C卡只限市区线路使用
为了一探究竟，7月13日上午，记者与“李小龙”一起来到211路“师范街南口”站体验乘车。
一辆车牌号为冀A61756的211路公交车到站后，“李小龙”上车刷卡，刷卡机语音提示：“请投币。”此时，车上年轻的司机师傅热情地说：“月票卡在这路车上不能用，你可以乘坐别的车。”“李小龙”道谢后下了车说：“原来是这样啊，这个司机师傅态度真好。可上次的那位司机师傅态度太差，不解释，就是训人。”
随即，就公交C卡不能乘坐211路公交车一事，记者咨询了石家庄市公交热线，2号接线员给出答复是：“211路公交车是开往铜冶镇的车，只能使用公交A卡，B卡和C卡不能使用。”记者随后又咨询主管211路公交车的石家庄市公交三公司，接线员王女士解释说：211路等“2”打头的公交线路属于郊县线路，成人月票B卡和学生月票C卡只限市区线路公交车使用，不能在郊县线路和旅游线路公交车上使用。
公交公司问过即改 严肃处理被投诉司机
接到记者反映的情况后，石家庄市公交三公司当即表示会认真处理此事，查清事情经过后，一定严肃处理，并以此为教训，教育广大司机提升服务意识。
13日下午，石家庄市公交三公司电话联系记者，说明了此事的处理结果。通过查看当日排班表，已经找到了被投诉的司机，司机也承认没有耐心解释。211路车队队长已就此事写出了书面检查，并对当事司机做出待岗培训的处理决定，还将按规定进行经济处罚。211路车队队长表示，他们的工作做得不到位，今后一定好好教育职工，热情服务。
【责任编辑：闫欢欢】
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