政府应加大补贴
供热作为一些公益事业，不应以赢利为目的，几乎每一位代表都表示，作为寒冷地区的承德，政府应当对供热采取更多的补贴措施。据供热部门的人员介绍，承德供热部门没有享受到政府的补贴，“看着其他地市供热企业拿到政府补贴时，我们很羡慕。”
代表们表示，供热企业的亏损势必影响到供热的服务质量，最终影响的还是广大市民，作为每年冬季最大的民生问题，供热的好坏直接影响着社会的安定，而政府决不能作为旁观者。一些代表在听证会上称，供热价格听证会涉及面之广，重要性之强，可想而知，“政府的主管领导应该参加听证会，听听大家的意见，总比光看报告全面吧！”
另外，来自各行各业的代表均呼吁，除了城镇低保人员，社会上还有许多诸如下岗待业、“4050”等困难人群和弱势群体，他们的生活也很艰难，供热的优惠政策应惠及更广泛的人群。
提高服务质量
听证会上，供热部门应提高服务质量也成了大家发言的重点。居民代表王风羽称，听证会前他走访了承德市区大部分小区，许多居民的向他反映，应先解决供热达标问题，再谈调价。
据王风羽介绍，居民反映称，供热部门应当提供服务质量，在发生问题应及时维修，由于一些区域室温仅为12摄氏度左右，供热人员应及时前去测温，对居民进行补偿。
在听证会上，承德市热力公司的负责人表示，今后将加强服务，凡供热温度低于规定温度1摄氏度，将退还10%的取暖费，低10摄氏度的将退还60%的取暖费。
热源成本
听证代表李萍称自己曾经被邀请到滦河电厂进行参观，参观时滦电相关负责人表示，滦电采取热电联产后，保住了本应要下马的项目，而对市区供热则利用了发电时的余热、废气，达到了节能的目的。
从事热能工程的一位代表称，单纯发电只能利用燃煤效能的40%，而热电联产后，效能将提高到80%，“应该比单纯的发电利润要高，不明白为什么滦电两年能亏损1.05亿。如果这样的话，发改委就不应该让项目立项。”该代表建议，应组成专家组对供热成本进行认真核算。
【责任编辑：王新华】
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